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| Q： 注文しても商品が届きません。 |
A：1 ご注文後、自動返信メールが24時間以内に届いていない場合 メールアドレス等のご記入ミスが考えられますので、恐れ入りますが再度ご注文いただくか、メールにてご連絡ください。 ２ 店主からのご注文確認メールが届いている場合 そのメールをそのまま店主にご返信いただけましたか？ご返信いただいて正式注文された ことになります。お手数おかけいたしますが、必ずご返信いただけますようお願い申し上げます。 |
| Q： 注文をキャンセルしたいのですが。 |
A：１ 商品発送前の場合 いつでもキャンセルできます。電子メールまたはお電話にてご連絡下さい。キャンセル処理をさせていただきます。 ２ 商品発送後の場合 商品お受け取り後の場合は、ご返品扱いになります。こちらのページでご確認下さい。 |
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| Q： 配達日・配達時間の指定をしたいのですが。 | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||
A：当店では、【 配達記録郵便 】での発送になっております。配達のご希望日・時間帯がある場合にはお手数ですが再配達の際、郵便局に配達希望日・時間帯をご指定いただく形となっております。誠に申し訳ございませんが、ご理解の程宜しくお願い申し上げます。 お客様のご都合により、配達時間帯等をどうしてもご希望される場合には、【 ゆうパック 】での配達となります。こちらの場合には別途加算送料が必要となりますので、ご了承ください。 なお、5000円以上お買い上げの場合にも、加算料金は必要となります。
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| Q： アレルギーがあるのですが、商品の素材は何になりますか？ |
A：当店取扱い商品の素材はネックレス、ピアス等すべてメッキになっております。大変申し訳ございませんが、金属アレルギーに対応しておりません。アレルギー体質の方はご使用にならないようお願い申し上げます。 |
| Q： ピアスは全てイヤリングに変更できますか？ |
A：大変申し訳ございませんが、全てはイヤリングに変更できません。変更できる商品には 商品番号の横に  のマークがついておりますのでご確認ください。 |
| Q： ハンドメイド商品のネックレス（ブレスレット）の長さを変えたいのですが。 |
A：デザインによっては、完全なお好みのサイズにはできない場合もありますが、ご希望の長さへ近づけることは可能です。お気軽にご相談ください。 |
| Q： サイズが表示されているリングの大きさは変えられないのですか？ |
A：基本的には表示されているサイズのみになります。デザインによっては1〜2号程度の調節は可能ですので、お気軽にご相談ください。 |
| Q： 商品画像のカラーは実物と同じですか？ |
A：実物に近いカラーで商品をを撮影しておりますが、お客様のブラウザやパソコンなどによって多少色合いが違って見える場合があります。ご了承ください。 |
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| Q： チェコ（ファイヤーポリッシュ）ビーズとは？ |
A：チェコで作られている有名なグラスカットビーズです｡穏やかなカットで少し丸みを帯び、軽量です｡優しい輝きが魅力のビーズです。 |
| Q： スワロフスキーとは？ |
A：世界的に有名なオーストリア製のクリスタルビーズです。ガラス界のダイヤモンドと呼ばれるほど、スワロフスキー社のカットビーズはカット・輝き・品質が大変良いものになっています。ヴェルサイユ宮殿のシャンデリアにも、スワロフスキーのクリスタルが使われていることで有名です。現在、世界的に大変人気があり、品薄の状態が続いています。 |
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| Q： オーダーメイドの注文はできますか？ |
A：大変申し訳ございません。現在オーダーメイドのご注文は受け付けておりません。 |
| Q： Sold Out 商品の再入荷はないのですか？ |
A：基本的に再入荷は致しておりません。ただし、再入荷可能な商品でリクエストがある場合には再入荷いたします。お気軽にご相談ください。 |
| Q： 輸入商品はどこから入荷しているのですか？ |
A：主に、韓国やアメリカのニューヨーク・サンフランシスコからです。 |
| Q： 実店舗はあるのですか？ |
A：実店舗はございません。オンラインでの販売のみとなります。 |
| その他ご不明な点がございましたら、ご遠慮なくお問い合せください。 |
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